Bimmer Brazil
Área Técnica => Recall e Problemas Comuns => Tópico iniciado por: mlbimmer em Setembro 09, 2014, 01:06:04 pm
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RECALL: BMW do Brasil convoca proprietários de modelos Série 3
A BMW do Brasil, reforçando o compromisso em zelar pela segurança de seus clientes, convoca para campanha de recall os proprietários de 3.843 unidades da Série 3, fabricados entre setembro de 1999 e janeiro de 2006, a comparecerem a uma concessionária autorizada para substituição gratuita da bolsa de airbag.
Tal medida se dá pela possibilidade de haver infiltração de água na caixa do gerador de gás do airbag dianteiro do acompanhante dos veículos afetados. Nessa hipótese, o airbag dos veículos pode não abrir, ou abrir involuntariamente mesmo sem uma colisão, causando acidentes e danos físicos e materiais ao passageiro, condutor e terceiros.
Os serviços poderão ser realizados gratuitamente pela rede de concessionárias e o atendimento terá início imediato. O tempo gasto na realização deste serviço é de aproximadamente 30 minutos.
Para mais informações, por favor ligue no Serviço de Atendimento ao Cliente BMW (0800 707 3578), de 2ª a 6ª feira, das 8 às 19 horas, ou acesse nosso website (www.bmw.com.br).
Fonte: Comunicação Corporativa BMW Group Brasil
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MODELO
DE - ATÉ
320I
CF31594 CF32067
CG50044 CG54278
FT76122 FT77736
KK47878 KK80577
323CI
JH66983 JH68098
323I
FM82477 FM86081
325CI
JW20336 JW22125
325I
FV85046 FV87493
FX01595 FX01663
JS50505 JS50982
JV00439 JV00445
KL37678 KL49918
328I
EH74743 EH75998
JL95001 JL95602
330CI
EH30480 EH36596
EW00294 EW01843
PJ60267 PJ62513
PK44137 PK46567
330I
FZ00546 FZ11753
JT01477 JT47995
KM65618 KM68140
KN50086 KN52537
PD81142 PD82062
PE00010 PE02163
M3
JP75142 JP90860
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no site da bmw tem o pdf com todos os chassis que fazem parte um a um
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a minha ta dentro! semana que vem agendo na MBI.
Valeu a dica!
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A minha está no bolo também. Valeu pelo toque!
Mas cá entre nós: na melhor das hipóteses, levaram quase 9 anos para admitir o problema. Na pior, mais de 15 anos. Imaginem, quantas pessoas não se feriram ou até morreram? Ah, que fique claro: não é exclusividade da BMW. TODAS agem da mesma forma.
Me ocorreu uma dúvida: recall tem validade? Ex: eu compro um carro usado e o dono anterior não fez o serviço de um recall anunciado há 3 anos atrás.
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A minha está no bolo também. Valeu pelo toque!
Mas cá entre nós: na melhor das hipóteses, levaram quase 9 anos para admitir o problema. Na pior, mais de 15 anos. Imaginem, quantas pessoas não se feriram ou até morreram? Ah, que fique claro: não é exclusividade da BMW. TODAS agem da mesma forma.
Me ocorreu uma dúvida: recall tem validade? Ex: eu compro um carro usado e o dono anterior não fez o serviço de um recall anunciado há 3 anos atrás.
Não tem validade.
Um amigo comprou uma Serie 5 V8 94-95 com bloco em nicasil (sei la como se escreve).
Teve recall desses motores, para bloco em ferro.
Assim como para as V12.
FDP ganhou um motor novo.
Faz uns 4 - 6 anos isso.
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Estranho. A minha tá no meio também, havia perguntado para o antigo dono se ele havia levado no recall do ano passado dos módulos do AIRBAG. Ele me disse que levou e que não foi constatado necessidade de troca dos módulos, mas, como teve esse outro das bolsas, perguntei na CSS. A CCS me disse (a respeito do recall do ano passado) que "está na lista, mas fora da garantia (!?!?!?), melhor vir e conversar com o 'consultor'".
Resumo: depois que sair da oficina (provavelmente no meio da próxima semana), levo na CCS, descubro mais sobre isso e já agendo a troca da bolsa. Mas fiquei encucado com o que seria esse "fora da garantia"...
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Hoje fui na osten barra funda e fui muito bem atendido pela petrusca , lá desconectaram o módulo do air bag do passageiro , anotou os dados do meu carro , abriu OS e falou que tem a peça no Brasil e que em 4 a 6 dias a peça está na osten , só passar lá e ele troca na hora , pelo que eu intendi eles (a Bmw) tem medo que o air bag dispare sozinho , por isso já deixa desconectado , vão colocar um módulo novo de graça pelo recall , falei que sou do fórum. De Bmw e me atenderam muito bem é que vou indicar os usuários a irem lá , se for de sp recomendo , tomei chá , cafezinho , então oque é bom agente recomenda e indica
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Liga lá é marca hora com a petrusca
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A minha tá... :scare:
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Não entendi, isso é outro recall ou é o msm do ano passado? A minha estava na lista e troquei o airbag no inicio do ano.
(http://s27.postimg.cc/c5qyn6e9v/Page_1_STANDARD_4436_002_000_146x290_BMW.jpg) (http://postimage.org/)
[anexo apagado pelo Administrador]
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Esse de setembro de 2014 , agora , e pelo que intendi apenas as e46
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E um é do módulo (ano passado) e outro é da bolsa do airbag.
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Vim pra dar um toque pra galera pois fiquei sabendo hoje disso, mas já tá todo mundo sabendo... Beleza!!!
Grande abraço pra todos
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Semana passada fui até a ccs ostem onde fui atendido pela consultora Petrusca e depois a Andressa fone 3612-5959
Chagando lá foi desconectado o Air bag e anotaram os dados do meu carro
Essa semana ela me ligou na quarta feira onde marcamos o concerto para quinta as 9, cheguei cedo e ela informou que o carro tinha que ficar o dia todo lá para atualização com a Alemanha
No fim do dia fui buscar e estava perfeito , trocaram o Air bag do passageiro , atualizaram os dados do carro e ganhei tb uma lavagem , tudo incluso no recall de graça , não gastei um real, excelente serviço , recomendo a todos do Bimmer
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(http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/09/21/0f00ee9f9c91e5ba1d31ad140769fb74.jpg)
(http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/09/21/b12a9f7c74d2b739c6bec1965347b68f.jpg)
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galera, como faço para ver se meu carro esta nesse recall??? é uma e46 323 ci ano 2000
Abraço
Gui
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galera, como faço para ver se meu carro esta nesse recall??? é uma e46 323 ci ano 2000
Abraço
Gui
Seu chassis está entre esse númerois Gui. Eu vi pelas fotos.
Pode marcar para levar...
323CI
JH66983 JH68098
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Olá pessoal.
Dia 30/10 vim de Bauru e levei a E46 325 para fazer o recall na OSTEN de SP. Av Ordem e progresso em SP.
A primeira etapa está completa. (somente ficou o TOC de ver a luz acesa...incomoda para quem tava tudo ok...kkkk).
Agora é esperar pelo airbag chegar...
Muito bem atendido.
A chave funcionou no sistema de identificação...Muito show uma concessionária da marca...tudo parece funcionar bem...
Abs
Flávio
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Fui semana passada na MBI em Campinas/SP, o consultor só marcou meu VIN e imprimiu um pedido, nem olhou pro meu carro!
Disse que me ligava em 2 ou 3 dias para agendar a troca, já se passou mais de uma semana e estou esperando! Tentei ligar lá ontem duas vezes, mais de 5 minutos na espera e ninguém atente!
Esperava mais do atendimento da css aqui de Campinas.
Segunda vou dar uma passada lá!
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Deixo aqui meu relato:
Fui no início de outubro na TopCar de Florianópolis para fazer o agendamento. Antes, havia ligado e, após falar com meia dúzia de pessoas, tive a nítida impressão que ninguém tinha nem ideia deste recall. Enfim, cheguei lá e nem olharam para meu carro também. Disseram que não tinham a peça e que me ligariam em até uma semana para agendar a troca da bolsa. O atendimento da recepcionista e depois da vendedora (quando fui dar uma olhada nas máquinas) foi muito bom. Já o atendimento do setor de peças (fui checar alguns preços) foi bem meia boca.
Passaram-se mais de duas semanas, e após duas tentativas de contato com eles (mesma história do @alexandre.reolon), consegui fazer o agendamento do serviço. Deixei o carro de manhã (agendei para 8h, cheguei 7h50 e só fui atendido 8h25) e peguei somente no dia seguinte, pois eles tiveram um problema no sistema, atrasando todos os serviços. Pelo menos, deixaram o carro brilhando, e eu tinha deixado num estado lastimável pois tinha pego estrada com chuva e nem tive tempo de lavar...
Assim como o confrade Alexandre, também esperava mais do atendimento da css. Parecem que existem dois mundos na mesma empresa: o para vendas, com atendimento TOP, e o de serviços, com atendimento medíano.
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Deixo aqui meu relato:
Fui no início de outubro na TopCar de Florianópolis para fazer o agendamento. Antes, havia ligado e, após falar com meia dúzia de pessoas, tive a nítida impressão que ninguém tinha nem ideia deste recall. Enfim, cheguei lá e nem olharam para meu carro também. Disseram que não tinham a peça e que me ligariam em até uma semana para agendar a troca da bolsa. O atendimento da recepcionista e depois da vendedora (quando fui dar uma olhada nas máquinas) foi muito bom. Já o atendimento do setor de peças (fui checar alguns preços) foi bem meia boca.
Passaram-se mais de duas semanas, e após duas tentativas de contato com eles (mesma história do @alexandre.reolon), consegui fazer o agendamento do serviço. Deixei o carro de manhã (agendei para 8h, cheguei 7h50 e só fui atendido 8h25) e peguei somente no dia seguinte, pois eles tiveram um problema no sistema, atrasando todos os serviços. Pelo menos, deixaram o carro brilhando, e eu tinha deixado num estado lastimável pois tinha pego estrada com chuva e nem tive tempo de lavar...
Assim como o confrade Alexandre, também esperava mais do atendimento da css. Parecem que existem dois mundos na mesma empresa: o para vendas, com atendimento TOP, e o de serviços, com atendimento medíano.
@EduPires consegui resolver meu caso!
Entrei em contato com a css no começo de Outubro, eles marcaram minha visita para abrir o processo para o dia 22/10, depois disseram que a peça ia chegar em 2 dias e que o serviço levaria 02 dias para ser feito. Depois de esperar quase uma semana e alem de não ter nenhuma resposta também não conseguia falar com o consultor que me atendeu, resolvi mandar um e-mail pro SAC da BMW BRASIL (sac@bmw.com.br) no outro dia o consultor me ligou cedo e ja agendou pra hoje, e garantiu que a tarde eu pego meu carro! Parece outra css, de tão receptivos que foram quando deixei meu carro lá!
O SAC, o meu caso resolveu na hora!
Abraço,
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Não tive problemas com meu atendimento na OSTEN, que aliás, foi muito eficiente.
como já havia dito, fui dia 30 de outubro para desligar o airbag e aguardar a peça chegar.
Dia 5 a peça já estava na loja, eu tive que ligar pois estava interessado em ir no salão do automóvel e já fazer tudo junto.
Viajei na quinta dia 06/10 e cheguei na OSTEN as 9:00.
Na ocasião do dia 30 a atendente disse que no retorno o carro deveria ficar até o fim da tarde para montagem.
Quando disse que por mim tudo ok, e que iria de taxi até o salão, ela fez melhor; fez primeiro o meu carro e em 40 min estava com meu carro limpo, com airbag ok e atualizado.
Fui com o carro até o Anhembi e depois voltei para Bauru às 18:00.
Deu tudo certo...
Att
(https://dl.dropboxusercontent.com/u/12504158/BMW/Recall/key.jpg)
Chegada, foi só colocar a chave no leitor azul, o sistema localizou o carro e já achou o recall para ele. Fiz um cadastro rápido e só..
(https://dl.dropboxusercontent.com/u/12504158/BMW/Recall/IMG_4900.JPG)
Trocando o airbag
(https://dl.dropboxusercontent.com/u/12504158/BMW/Recall/IMG_4905.JPG)
Atualização
(https://dl.dropboxusercontent.com/u/12504158/BMW/Recall/IMG_4910.JPG)
Airbag trocado, (pesado pra caramba).
(https://dl.dropboxusercontent.com/u/12504158/BMW/Recall/IMG_4943.JPG)
Salão
Flávio
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Eu não tive problemas no recall.
Fui muito bem atendido na IESA (apesar de eles estarem entrando agora no grupo BMW).
Levei em uma quinta feira a tarde e na sexta feira estava pronta, e ainda tive uma proposta de venda nela!! :lol:
abrass
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Levei a minha 330i na Autokraft do RJ, e só não valeu o prazo anunciado no Recall.
Tive que deixar o carro de manhã e só ficou pronto no final da tarde.
No mais... tudo bem! :ok:
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Esse tópico é importante penso que tópicos como esses deveriam ficar vermelhos em destaque no tópico.
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Fiz meu recall na Sael, João pessoa, PB. fui muito bem atendido, apenas fui uma tarde para marcar e no outro dia retornei para efetuar a troca e ainda ganhei uma lavagem. Infelizmente meu cel queimou a placa e perdi as fotos do processo, mas é bem simples. Apenas trocam a bolsa. Obg